GE: 助推医疗本土化

石荣华

    GE医疗自2011年初提出针对中国基层医疗市场的“春风计划”以来，便踏上了一条产业链进一步向中西部加速延伸，产品、渠道等向三四级市场下沉的本土化之路。GE医疗也成了众多本土化走向基层医疗市场的跨国医疗企业的一个典型性样本。
高低端市场布局
    GE医疗集团大中华区总裁兼首席执行官段小缨在谈到中国市场的业务布局时，提出了“服务两大市场”的构思：“一是在高端市场继续保持创新以及市场领导地位，二是积极开拓基层医疗市场。”
    针对高端医疗市场，GE医疗中国致力于保持技术创新的领导地位，实现从产品和服务到个性化、全方位的解决方案的转变，包括：建立并维护科研教学及学术交流、技术支持平台；为用户提供金融融资解决方案；建立高水准的增值服务团队，提供个性化和多元化的全方位服务解决方案等等。
    针对基层医疗市场，2011年初，GE医疗中国启动了“春风计划”，建立面向基层医疗市场的全方位支持体系。GE希望凭借GE医疗全球技术创新的优势、深厚的行业底蕴和实践经验以及对中国市场的深入理解，通过产品、渠道、医疗IT以及服务和培训四大方面助力新医改的深化，推动基层医疗水平和百姓健康水平的提高。
    GE中国创新中心近期落户成都，更成为其“春风计划”的一个关键节点。该创新中心，重点支持GE医疗集团配合国家医改政策，为中国基层医疗市场量身定制产品和服务解决方案。段小缨向记者表示，“GE建立创新中心的目标是更好地服务于西南、西北、东北和中部等基层医疗市场。” 创新中心自成立以来，举办了以基层医疗为核心的一系列活动。这些活动不仅体现了中心与客户“协同创新”的独特模式，还凸显了中心在促进与客户多层面沟通和交流上发挥的全新平台作用。
    “协同创新”是GE在研发产品过程中的本土化实践。段小缨表示，将在未来的五年到十年的基础上加大在中国的产品研发和产品人员的投入，真正开发出适合中国，特别是基层医疗市场的适用性、高性价比的产品。通过引入客户参与到开发产品的过程当中，最终研发出更有针对性、更有适用性的产品。
全面入乡随俗
    早在2006年，GE医疗就提出了“立足中国，服务中国”的概念，旨在加大对中国市场的投入，量身定制本地化产品，满足本地市场需求。GE医疗中国位于北京、上海、成都和无锡的1000多名研发工程师专注于全力开发针对本土特定需求的创新产品，在近年内量身开发并推出的高性价比产品达十多款，其中一些产品不仅满足中国市场的需求，还被成功推向全球市场，实现了“反向创新”。
    “虽然这两个市场的侧重点不同，但在策略上都是围绕四大支柱展开，即加速开发‘立足中国 服务中国’产品、优化渠道资源、重建服务模式、增进产业链本土化，继续向中国市场提供领先的医疗解决方案，满足本地市场需求。”段小缨表示。
    在渠道方面，GE医疗在中国加强直销，优化分销，服务和覆盖国内市场；在服务方面，特别针对基层市场增加服务维修网点布局，将成立更多基层维修中心，并积极探索。    自1978年开始进入中国市场以来，GE医疗已经在中国走过了30多年。面对相对熟悉的高端市场和随后步入的基层市场，作为资源丰富，技术先进，全线产品平台成熟注重本地市场需求的全球化的公司，GE有理由相信自己的本土化之路在不断创新和探索中会走得愈加坚实。

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