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都邦保险热心公益

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来源:华夏时报

发布时间:2012-08-23 10:56:25

摘要:都邦保险热心公益

乐山中支参与栋梁工程 捐资助学彰显都邦文化

为帮助2011年乐山市考入重点大学的家庭困难学生顺利完成大学学业,乐山市启动了“2012年栋梁工程”大型活动,号召社会企业捐资助学小凉山贫困学子,帮助贫困学生圆梦大学。在乐山市保险行业协会的组织下,都邦保险四川分公司乐山中支于8月13日召开了“栋梁工程”特别晨会,四川都邦中支全体员工在乐山中支负责人的带领下积极捐款,奉献自己的爱心,充分展示了都邦“践行尽责、修己安人”的企业文化和社会责任精神,也在当地树立了良好的企业形象,赢得了市场口碑。 

萧山支公司创大灾理赔新绩 

8月13日上午,都邦保险浙江分公司杭州市萧山支公司将“海葵”台风最后一笔赔款汇入客户账上,至此浙江分公司萧山支公司创下了“三天”,即支付“海葵”台风造成的全部受损企业赔款的佳话,实现了大灾理赔应变能力的有效提升。 

8月8日今年第11号强台风“海葵”在浙江省象山县鹤浦镇沿海登陆后,萧山区企业受到重创。浙江都邦萧山支公司总经理室成员亲自带队,深入受灾单位查勘,有效加快了查勘定损速度。理赔部成员利用理赔间隙随时沟通,坚持“快、准、稳”的理赔服务工作指导原则,理赔成员放弃休息,加班加点处理赔案,灾害发生后二个工作日内完成对“海葵”带来损失企业结案工作,3个工作日内赔款全部支付成功。为提高全区保险企业应对大灾理赔处理的应对能力,提升保险企业形象,树立了良好的表率作用。 

都邦服务好 电波传万家 

8月11日,都邦保险青岛分公司参加了青岛人民广播电台96.4私家车频道的“保险时刻”访谈栏目,用半个小时的时间宣传了公司的品牌和服务理念,并就保险知识、服务亮点、热点话题与主持人进行了探讨,在节目播出期间青岛都邦嘉宾还回答了打入节目热线的听众问题,取得了良好的效果。 

本次“保险时刻”访谈栏目由青岛保监局和青岛人民广播电台96.4私家车频道联合举办,参加栏目的嘉宾由青岛都邦理赔服务中心经理李鸿斌和车险部首席核保人张栋担任,两名嘉宾均是从事本职工作十余年的老保险人,在访谈中两人针对车险知识中的不计免赔进行了介绍并接听了听众问询电话。节目后期又对青岛都邦的理赔服务情况进行了介绍,对青岛都邦的品牌宣传起到了积极的作用。 

优质服务暖人心 快捷理赔获赞赏 

8月10日上午,都邦保险福建客服中心收到了来自泉州客户朱先生的来电表扬,电话中朱先生对福建都邦泉州中支为他提供优质、快捷的理赔服务,以及理赔人员表现出的敬业精神赞不绝口。 

自7月19日实施《关于推行5000以下案件时效考核奖惩方案的通知》以来,福建都邦全体理赔人员工作积极性明显提高、提交案件的效率得到了显著提升,不少案件都是当天出险当天收回发票当天理算当天核赔结案,甚至当天支付赔款。此次朱先生的车险理赔案件从报案到将理赔款支付到帐共用时1天以内。在推进理赔服务快捷、高效的进程中,科学、完善的服务流程以及不断的自查梳理是关键,下阶段福建都邦将努力实现各理赔流程环节间的无缝衔接,减少案件在某一环节的滞留时间,从而进一步提高全流程理赔时效,提高客户满意度,切实做到理赔服务为一线工作提供强有力支持 

都邦保险广东分公司:分类监管考评继续保A 经营效益行业较优 

8月9日,广东保监局召开全省整顿产险市场秩序工作会议,通报了上半年全省财产保险公司分类监管考评结果,都邦保险广东分公司保持第一季度获得的A类机构评价,并获得全省32家参评产险公司第五名的好评。 

在保监局设立的9项考评指标中,除历史应收考核外,在包括综合成本率、合规、内控在内的其他各项均获得高分。其中,综合成本率处于考核同组18家公司第4低,综合赔付率处于考核同组18家公司第5低,综合费用率处于考核同组18家公司第4低,经营利润率高于同组18家公司平均水平6.8个百分点。同时根据保监局费用监测反映,广东都邦综合成本率、变动费用率、销售费用率均处于较低状态。 

今年以来,广东都邦认真落实董事长质量效益发展要求和总公司各项工作部署,坚持以经营效益为中心,加强业务经营和公司内部管控,加强成本管控和理赔服务,走合规经营、效益发展之路,受到监管部门好评。 

 

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