邮储银行倾情服务城乡“民生故事”乐享幸福生活

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 尤宣 北京报道

绿色通道
退休员工家门口取养老金
   故事回放：8月15日，又到了取养老金的日子，一大早，北京市振兴汽车零件厂的十几名退休工人来到邮储银行北京南区科学城支行，柜员焦丽芳麻利地为这些残疾退休工人办理了养老金支取业务。“他们（科学城支行员工）每个月都会把钱给我们准备好，没想到我们这些腿脚不灵便的人也能享受这样的贴心服务，真是太方便了！”刚刚拿到养老金的王大妈高兴地说。
    像汽车零件厂80名工人一样，北京市近万名行动不便的老人都能享受邮储银行的“优先办理”服务。自开办代发养老金业务以来，经过10年的发展，北京邮储养老金代发户已达90万户，年代发额近170亿元，占全市代发额的5%。通过不断创新进取，提升服务能力和水平，退休工人基本实现了在家门口的邮储银行网点就近领取养老金，省去了跑原单位取养老金的不便，退休工人的基本生活得到了保障。
    上世纪90年代中后期，随着国企改革的逐步深入，大量员工从单位人转为社会人。单位没有了，养老金到哪儿领？为了稳定这批员工，同时也是作为国企改革的配套服务，国务院提出养老金社会化发放，以加强社会保障。
    2000年，北京邮储主动与北京市社保基金管理中心联系养老金发放工作，遍布城乡的网络优势为北京邮储代发养老金赢得了加分，成为参与养老金社会化发放的两家金融机构之一。被视作金融机构参与社会保障、社会管理的一次创新，既为当时的国企改革做配套服务，又完善了社会保障体系，减轻企业事务性负担，保障离退休人员基本生活需要，更方便了市民，受到企业和离退休人员的普遍欢迎。
    代发社会养老金涉及面广，政策性强，发放群体特殊，能否搞好，直接关系着退休职工的基本生活，在一定程度上关系到社会稳定。北京邮储承诺以“储蓄、汇款、上门服务”三种方式，支撑退休职工养老金发放。
    据邮储银行北京分行徐学明行长介绍，为切实改善用邮环境，北京邮储投入数亿元专项资金用于邮政储蓄网点的建设和改造，截至目前，北京邮储的服务网点已达522个，均匀覆盖北京城乡；投放ATM700台，建成41家自助银行，为用户提供24小时自助存取款服务；增设服务设施，在大堂内增设补登折机、点钞机、座椅、饮水机等，购买了供老年人使用的老花镜；加强与企业的沟通合作，完善系统功能，确保养老金按时、足额发放；增开养老金取款窗口，提前开门发号，开辟养老金发放绿色通道，减少用户排队等候时间。
多元集成
提供“套餐化”金融服务
    故事回放：客户张先生是邮储银行的代发工资客户，张先生的孩子在外地读大学，过去，他每个月都要跑一趟银行，通过汇款把零花钱汇到孩子的账户里。今年，他为自己的邮储代发工资账户申请了预约转账业务，自从在邮储银行办理了预约转账业务后，他再也不用惦记着去银行汇款，每个月邮储银行都会按照张先生的要求，自动将生活费转入其孩子的账户。为此，张先生还加办了短信通知业务，这样一来，每次转账成功后，都能收到短信，心里就更踏实了。最近，张先生又申请开通了邮储银行网银业务，“有了网银业务，办个转账，账户查询，基金买卖，缴纳水、电费等业务，方便又快捷！”张先生总是热情地向他周围的同事推荐网银的好处。
    邮政储蓄自1986年恢复开办以来，不断开拓创新、锐意进取，扎根社稷民生，心系百姓生活，24年的精耕细作已经使邮政储蓄与百姓之间形成息息相关、水乳交融的密切关系，提供的基础金融服务已深入广大城乡居民心中。
    “2008年邮储银行第一张信用卡成功发行，2009年电话银行正式启用，2010年跨行转账、个人网上银行等服务功能顺利开通，推出了预约转账、跨行转账服务。”3年来，邮储银行逐步丰富业务品种，形成了适应市场需求的产品系列。从开办之初仅能办理储蓄、汇兑等基础业务，逐步发展到集合个人业务、信贷业务、理财业务、国际业务、公司业务、批发类资产业务六大金融业务板块、数十项核心产品，从传统的存取业务拓展到负债业务、中间业务、资产业务等领域，在打造全功能零售商业银行的道路上大踏步前进。
    经过24年的发展，中国邮政储蓄银行以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡业务、理财业务、代理保险、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金等多种形式的中间业务取得了突飞猛进的发展，已初步形成“营业柜面、ATM、电话银行、网上银行”齐头并进，“水、电、气、热、话、网”六位一体的代收业务服务体系，代办百姓生活服务费达十余种，为北京市民办理各项生活缴费提供更大的便利。随着其他新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便、快捷、优质的金融服务。
“送贷下乡”
京郊百姓得“实惠”
    故事回放：“过去想干事缺钱了，就去找亲戚朋友借，搭人情不说，还不清的人情债让自己背负着沉重的包袱。现在好了，不用请客送礼，邮储银行信贷员就能把贷款送到家，最快两天就能拿到贷款，真没想到在邮储银行贷款会如此简单！”养鸡专业户杨岐山高兴地告诉记者。
    2009年12月份，在邮储银行“送贷下乡”宣传时，正为缺少周转资金犯愁的杨岐山抱着试试看的心态提出了贷款申请，并与村主任和村民组成联保小组，邮储银行信贷员当天就到杨岐山的鸡舍进行了实地调查，第二天就为该村9户养鸡户办理了72万元的无抵押农户联保贷款。杨岐山用这笔贷款建设了新鸡棚，养殖规模扩大了4万只，收入翻了一番。在他的带动下，延庆县井庄镇王木营村的肉鸡养殖产业一下子活跃起来，成为延庆县有名的肉鸡养殖村。
    据了解，邮储银行“送贷下乡”活动自2009年11月启动，共组建40个营销宣传小组，有400位信贷宣传员为农户提供足不出户的贷款服务。
    转制为全功能商业银行后，邮储银行着重加大了各类零售信贷的发展力度，陆续推出了小额贷款、个人商务贷款、消费贷款、小企业贷款等信贷产品，为京郊农户生产、经营提供了便利的融资需求。邮储银行小额贷款具有“无需抵质押、手续简便、办理速度快”的特点，单笔最高额度为20万元，采用农户、商户互相联保的方式，解决了农村地区缺乏有效抵质押物的问题，农户最快两天就可以拿到贷款。截至目前，邮储银行已在京郊设立小额信贷营业部45家，相当于45个村镇银行，累计发放小额贷款8300笔，金额10.42亿元。
    据北京分行行长助理李静姝介绍，涉农贷款风险大、管理难、易亏损，通过三年多的产品创新和制度创新，邮储银行已逐步找到了服务“三农”与商业化运营的契合点。一、不断创新服务方式，利用投递员深入千家万户的优势，坚持“背包银行”上门服务，在为客户办理贷款业务过程中，坚决执行“不喝客户一杯水，不吸客户一根烟”的规定，树立起邮储银行小额贷款的“金字招牌”。二、不断强化能力建设，2008年起，郊区支行全部开办个人商务贷款业务，为农村中小企业提供多渠道融资服务；开通信贷支农的“绿色通道”，建成45个信贷营业部，进一步扩大信贷业务受理和服务面，有效缩短贷款审批链条，农户最快两天内就可以拿到贷款。三、积极开展信用村、信用镇、信用市场的建设，培育农村信用环境，受到地方政府的好评。四、重点扶持农村龙头企业，重点支持行业涉及养殖业、种植业、加工业、批发零售业等多个领域。五、结合地方经济特点，做好支柱产业金融服务，在帮助更多农商户发家致富的同时，也促进了行业产业链的和谐共赢。
    在大力推进“信贷支农”的同时，北京分行还积极致力于为广大农户提供基础金融服务和方便、快捷的个人结算服务，以实际行动兑现着“百姓银行”、“绿色银行”的承诺。
搭建平台
助青年创业者放飞梦想
    故事回放：梵小姐毕业于首都经济贸易大学，2009年，她幸运地得到了北京石景山区中关村创业园的一笔5万元的创业资金。拿着这笔资金，想到自己就要实现创业梦想，梵小姐别提多高兴了。然而，就在她满心欢喜地拿着创业资金开始创办自己的公司时，由于经营规模较小，梵小姐在办理手续时遇到了开户难题。几经辗转，她在邮储银行西区三里河支行成功开户，“虽然旅游咨询公司开办没多久，从目前国内外旅游市场情况看，公司一定会逐步壮大！”梵小姐对自己的公司充满信心。
    据悉，2010年，全国毕业生人数630万，仅北京就达21.9万，加之大量下岗失业人员，目前北京市就业形势十分严峻。温家宝总理在第十一届全国人民代表大会第三次会议上指出，要“着力保障和改善民生，推进社会和谐进步”，其重中之重就是千方百计扩大就业。
    为进一步缓解北京青年创业资金压力，按照团中央关于建设省级青年创业就业基金会相关工作要求，北京团市委抓紧推进北京青年创业就业基金会的筹建工作，2009年12月27日，北京青年创业就业基金会正式成立。按照相关规定，像梵小姐这样的优秀人才，基金会将给予2万元至5万元的启动资金，帮助有创业抱负的青年展示才华。
    “贷动青春”活动是团市委和邮储银行北京分行落实团中央和邮储总行工作部署，积极响应党和政府扩大就业、鼓励创业号召的实际行动。2010年3月17日，共青团北京市委员会、中国邮政储蓄银行北京分行在北京奥运大厦召开“贷动青春”青年创业小额贷款活动对接会。会上，双方共同签署了《“贷动青春”北京市青年小额贷款工作邮储项目协议书》，承诺三年内扶持10000名青年实现贷款创业。
    “贷动青春”活动以自主就业的城乡青年为服务对象，探索灵活便捷的信贷资金支持模式，培养青年人才，培育更多中小企业；以项目实施为切入点，强化基层团组织与青年的联系，增进广大青年对团组织的情感，促进团的基层组织区域化建设；探索建立各地团组织与邮政储蓄银行、相关政府部门以及社会机构的合作模式，建立服务青年的长效机制。以邮储银行“好借好还”小额贷款产品为主，并可拓展其他相关产品，其中：小额贷款最高额度可达20万元、个人商务贷款最高额度可达500万元。
    “贷动青春”活动的开展，为邮储银行进一步做好中小客户服务工作搭建了一个便利的平台，开展“青年创业小额贷款项目”既是支持首都广大青年群体创业就业的重大举措，也将成为加强邮储银行青年员工与青年创业者沟通、交流的重要桥梁和纽带。邮储银行在支持青年创业方面具备网络优势、服务优势和资金优势。
履行责任
200名“村官”银行上岗
    故事回放：高振琳曾在延庆县龙庆峡古城村当“村官”，虽说他现在是邮储银行的信贷员，但每次回到村里，村民见了他都亲切地打招呼，就像到了家，有啥难事儿也是直言不讳。
    虽说如今转了岗位，进了银行，可高振琳的心一直没有离开这片土地，怎样才能让乡亲们日子过得更好，是他始终如一的承诺。据高振琳介绍，古城村紧邻龙庆峡，旅游资源得天独厚，凭着旅游发家致富是可行的，但是需要一步步的来。在这儿当村官的3年，通过挨家挨户地做思想工作，很多农户已经转变观念开起了农家乐，但因为资金不足难以扩大规模。
    2009年以来，北京市5000多名大学生“村官”结束3年任期，面临重新择业，卸任之后何去何从，曾是大家热切关注的话题。而今，卸任“村官”有了新的择业去向，邮储银行向他们敞开了大门。从去年6月到目前，邮储银行北京分行率先搭建就业“绿色通道”，200名大学生“村官”走进银行任职，成为全市首个招聘合同期满大学生“村官”且招用人数最多的企业。
    邮储银行北京分行行长徐学明接受采访时表示，邮储银行着眼于服务中小企业、服务社区、服务三农。大学生村官转岗从事邮储银行工作，可以说是“转岗不离土”，虽然岗位不同，但所从事的依然是支农工作。由于有了3年农村工作经验，对于金融供给长期以来严重不足的农村来说，这些村官对农村的金融需求有着更深刻的理解。无疑，近200名村官入职邮储银行，必然会有力推进金融支农工作进程。同时，作为一家银行，我们要认真履行社会责任，要上为政府分忧，下为百姓解难。他强调，邮储银行特别看重村官四点，即勇于突破自我的勇气，吃苦耐劳的精神，勤勉务实的作风和扎根农村的经历。
    记者在采访时获悉，邮储银行已把招聘大学生“村官”作为构建人才回流农村的长效机制抓紧抓实。未来3—5年每年接收村官不低于100人。
    北京分行出台的一系列激励保障措施暖了大学生“村官”的心，重入“农门”的他们充满创业的激情。有了邮储银行提供的大舞台，许多当村官时的创业想法有了新的着落。据不完全统计，这200名“村官”累计发放小额贷款已突破3亿元，帮助数百农户脱贫致富。

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